こんにちは技工士の成岡です。６月13日はミーティングでした。村山先生からは口腔機能低下症の発表でした。口腔機能の長期的な管理の上手なやり方として、自分から気付くことも大切ですが歯科医院で定期的にチェックしてもらうことが重要という事でした。受付の成岡からは接遇、コミュニケーション、マナー研修の発表がありました。医療人として清潔、信頼、安心感があり相手の目を見て状況にあわせた速度で話したり聞いたりし...
2025年5月9日に静岡労政会館で行われた接遇講習会に参加しました。 講師は株式会社Y.Kオフィスの坂井田美希先生です。 接遇がなぜ必要なのかということや大切なポイント、普段気にしていなかった接遇の品質についても学ばせていただきました。 歯科医院は患者様にとって楽しい場所ではなく、治療が嫌だ、口の中を見られるのが恥ずかしい、などネガティブな気持ちで来院される方も多いと思います。 そのため...
6/15に講習会に参加してきました。足し算で生きる〜がんステージ4からの生還〜 講師は元フジテレビアナウンサーの笠井 信輔氏でした。笠井さんはフジテレビ時代、睡眠時間が平均3〜4時間しかなかったそうです。その無理が祟ってがんになったのでは、と仰っていました。やはり睡眠は大事ですね。抗がん剤治療の副作用や、ウィッグの話し等色々な話しがありました。その中でも、人生会議の話しがすごく大事だと思いました。延命...
5月18日に日本歯科医学振興機構主催の臨床歯科麻酔認定歯科衛生士認定講習と認定試験を受講と受験してきました。講習では、歯科医師法や歯科衛生士法などの法律、局所麻酔の基礎知識、麻酔を打った際に起こりえる偶発症、CPR（心肺蘇生法）のことについて学び、局所麻酔とCPRは実習も行いました。 歯科衛生士が麻酔を行うためには、歯科医師からの指示が必須ですが、指示が成立するためには、その歯科衛生士が局所麻...
こんにちは、受付の成岡です。先日、GC主催の明石伸子先生による「選ばれる歯科医院になる患者接遇と好感度アップ実践セミナー」に参加してきました。医療人に必須の社会人意識や身だしなみについて詳しく説明していただいた他、好感度を高める挨拶の仕方や立ち居振る舞いの確認など、実践を交えながら学ばせていただきました。グループディスカッションでは、自院の接遇について話し合いました。他院のスタッフの方の患者様対...
