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こんにちは、受付の成岡です。

先日、GC主催の明石伸子先生による「選ばれる歯科医院になる患者接遇と好感度アップ実践セミナー」に参加してきました。

医療人に必須の社会人意識や身だしなみについて詳しく説明していただいた他、好感度を高める挨拶の仕方や立ち居振る舞いの確認など、実践を交えながら学ばせていただきました。

グループディスカッションでは、自院の接遇について話し合いました。他院のスタッフの方の患者様対応をシチュエーション別に伺うことができ、とても参考になりました。

自身の普段の姿勢や話し方、立ち居振る舞いなどを振り返る良い機会となりました。

今後も来院される患者様に好感を持っていただけるような応対を心がけていきます。