今日からはじめる医療コミュニケーション
- もも歯科ブログ
ズームセミナー
「今日からはじめる医療コミュニケーションセミナー」
ズームでのセミナーは初めてで、ズームならではのマナーなど院長の指導のもと受講しました。
患者様と良好なコミュニケーションがとれるコツや、聞き上手になる工夫など、わかりやすく教えていただきました。
色々なクレームが起きた時の対応はとても為になりました。
患者様とのコミュニケーションも大切ですが、仕事がスムーズにできるのはスタッフ同士のコミュニケーションも大切です。
言葉づかいに気をつけ、セミナーで教えていただいたことを、明日から実践したいと思います。
当院は、治療の内容によりお待たせしてしまう事があります。そういう時こそゆっくり笑顔で「お大事になさってください」と優しくお見送りしたいと思います。
受付 杉山悦子
